Technische bijstand
Onze technologische adviseurs bieden technische hulp voor alle vragen over wegenbouw. Ze adviseren onpartijdig en onafhankelijk over materialen, technieken, wegopbouw, normen of bestekken. De vorm van bijstand hangt af van de gestelde vraag: antwoord aan de telefoon of online, opsturen van documentatie, bezoek ter plaatse, aanvullende laboratoriumproeven, bijwonen van vergaderingen of onderzoek van dossiers. Technische bijstand wordt in de eerste plaats aangeboden aan onze ressorterende leden.
In 2022 behandelden zij ruim 600 adviesaanvragen
Onze technisch bijstandscoördinator zorgt voor coherent beheer van onze technische bijstand en de voortdurende verbetering ervan. Zo kunnen we een dienst leveren die voldoet aan de behoeften van onze klanten, in alle onpartijdigheid en uitgaande van de technisch-wetenschappelijke realiteit.
Voor bijstand bij grootschalige werven en complexe projecten staat onze technisch ombudsman klaar met zijn ervaring en kennis in de sector om onze leden nog gerichter van dienst te zijn.
Als voorbeeld beschrijven we hier twee verzoeken om advies en de aanpak ervan.
