Le CRR est certifié ISO 9001:2015

Le CRR doit remplir son rôle spécifique dans l'écosystème de la construction routière belge, non seulement en étant axé sur les besoins du client, mais aussi en intervenant de manière impartiale et indépendante, efficace et rigoureuse sur le plan scientifique. Les résultats de nos activités doivent toujours être techniquement et scientifiquement justifiés, validés et étayés. Ils doivent pouvoir résister à l'épreuve de la contre-expertise et le CRR doit garantir son impartialité à tout moment.

Pour ce faire, il doit pouvoir se reposer sur un système de management de la qualité solide, évolutif et adapté à ses spécificités, qui se ressent dans les actions de chaque collaborateur. L'utilisation de référentiels de qualité reconnus, l'obtention et le maintien de certifications ISO, de labels de qualité et d’accréditations sont importants pour le CRR. Ils offrent non seulement à chaque collaborateur un cadre de travail clair dans lequel il peut réfléchir avec ses collègues à l'amélioration continue de l'exécution des tâches, des procédures, des processus et du développement organisationnel, mais permettent également de répondre à l’évolution des exigences réglementaires régionales, nationales ou internationales pour diverses activités.

Or, les règles d’agrément des centres de recherches régionaux exigent justement que le CRR réponde aux normes de management de la qualité ainsi qu’aux normes de management environnemental qui sont essentielles dans les domaines dont relèvent ses activités. Le secteur de la construction routière comprend surtout des entrepreneurs de voirie qui – comme la plupart des secteurs industriels et de service - ont principalement fait certifier leur système de management de la qualité pour l’ISO 9001.

Pour coller à l’évolution du secteur, le Centre a entrepris une démarche en 2020 afin de répondre également à l’ISO 9001 pour l’ensemble des activités du Centre.

Cette démarche a été entreprise dans le contexte particulièrement difficile de la crise sanitaire de covid 19, mais l’objectif a été atteint: le 17 décembre 2020, le Conseil de certification de la Belgian Construction Certification Association (BCCA) a octroyé au CRR la Certification ISO 9001:2015 pour une durée de trois ans. Par la suite, le 17 décembre 2023, le conseil de certification de la BCCA a de nouveau octroyé au CRR la certification ISO 9001:2015 pour une période de trois ans, ce qui confirme ainsi notre engagement continu à fournir des services de qualité. Cette certification concerne les activités suivantes:

la réalisation de travaux de recherche scientifique appliquée collective et d’études technologiques spécifiques en vue de l'amélioration des infrastructures routières, de leurs procédés de construction, ainsi que du développement de technologies innovantes, de matériaux, de méthodes et d’équipements d’essais en construction routière;
la réalisation, dans nos domaines de compétence, d’assistances techniques ou documentaires et d’avis impartiaux basés sur des critères techniques et scientifiques;
la réalisation d’essais, de mesures et d’observations, sur site ou en laboratoire, y compris l’échantillonnage, le prélèvement et la préparation des échantillons;
la mise en place d’un service permanent de documentation relatif au progrès technique de la route;
le partage et la diffusion des connaissances acquises dans le cadre de nos activités, par le biais notamment de nos publications, de nos avis et de l’organisation de formations générales ou spécifiques.